LINE（ライン）

LINEの利用者の年齢層は幅広く、ユーザー数も圧倒的に多いサービスです。
ビジネス向けの公式アカウントもあります。
またLINEは開封率が高いとされています。
発信する時間帯などに気をつけながら利用すれば、効果的なツールとなるでしょう。

クリニックでのLINEの使用例

・休診情報などの配信
・医師からのコラムや健康情報の発信
・チャットボット機能（LINE上でユーザーに自動で対応してくれるプログラムのこと）

Twitter（ツイッター）

Twitterは短文（140字以内）で投稿するリアルタイム性が高いSNSです。
ほとんどが匿名アカウントのため、フォローやリツイートがされやすく、不特定多数への拡散が期待できます。
その反面、炎上する危険性も高いので投稿内容に注意が必要です。

クリニックでのTwitter使用例

・健康についての豆知識
・院内の混雑状況
・予防接種など季節に合わせたお知らせ
・公式サイトのご案内

Instagram（インスタグラム）

Instagramは、写真や動画をメインのツールとした若年層のユーザーをターゲットとしています。おしゃれなレストランや場所などをアピールすることによって得られる集客効果は抜群です。
医療機関なら、美容皮膚科や美容外科などの治療法や効果（症例写真の掲載には広告ガイドライン上、一定の規制がございます。）を載せると良いでしょう。
また、産婦人科なら院内設備や入院食の様子など、患者さんの興味に沿った投稿をするのも効果的です。

クリニックでのInstagramの使用例

・クリニック独自の取り組みのPR
・院内の雰囲気を紹介
・患者さんとのコミュニケーション （言葉では伝えきれない雰囲気を伝えるのに最適です。）

Facebook（フェイスブック）

Facebookは実名での登録がメインで信頼性が非常に高い傾向にあります。
若年層の浸透率は低く、中高年層の利用が多い傾向にあります。

クリニックでのFacebook使用例

・院内に設置した新たな機材のご紹介
・予防接種など季節に合わせたお知らせ
・公式サイトのご案内

SNSで発信できないこと

・根拠のない「最新」などのキーワード使用
・「最先端」「最適」といった誇大広告
・「最上」「最良」といった最上級表現
・詳細情報がないビフォー・アフター写真の提示（具体的には、上限を明記した金額、治療回数・期間、リスク・副作用、自費診療であること、撮影環境は同等であること、などが挙げられます。）
・具体的な数値を用いた表現
・露骨なクリニック誘引キャンペーン
・品位を損なうような宣伝

SNSで発信できること

・クリニックの営業時間や休診案内
・待ち時間の目安 等々